Webové stránky používají k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Informace, jak tyto stránky používáte, sdílíme se svými partnery pro sociální média, inzerci a analýzy. Pro více informací o nastavení cookies najdete zde.

 

Příliš krátká ofina? Nepovedený účes můžete reklamovat

 
pondělí, 16. ledna 2017, 10:13

Reklamace není jen způsob, jak se vypořádat s vadným zbožím. Nápravu můžete žádat i za křivý účes, oranžovou barvu namísto požadované blond či vypadávající prodloužené vlasy. Pokud natrefíte na nezkušeného kadeřníka, nemusíte si nevzhledný výsledek jeho práce nechat líbit.

Vypravíte-li se za novým účesem k profesionálovi, uzavíráte s ním smlouvu o dílo, i přesto, že nic nepodepisujete. „Kadeřník je povinen postupovat řádně a v souladu s vašimi pokyny. Na začátku ho proto důkladně seznamte se svou představou. Vezměte si na pomoc i obrázek či fotografii s vybraným účesem a nechte si vysvětlit, co všechno bude procedura zahrnovat. Může to znít banálně, ale je to nejjednodušší způsob, jak předejít nespokojenosti s výsledným účesem,“ radí Lukáš Zelený, vedoucí právního oddělení dTestu.

Kadeřník se musí řídit přáním zákazníka, maximálně ho může upozornit na důsledky pokynu, zvláště na jeho nevhodnost třeba s ohledem na typ vlasů. „Průběžně sledujte, zda kadeřník postupuje podle vašich požadavků. Nejste-li už v průběhu spokojení a přes danou příležitost k nápravě se ne a ne s kadeřníkem shodnout, můžete využít zákonného práva od smlouvy odstoupit, lze-li důvodně očekávat, že výsledek nebude odpovídat zadání či bude trpět nedostatky,“ připomíná Zelený a dodává: „Je však vaší povinností zaplatit práce do té doby již vykonané, kupříkladu umytí vlasů.“

Ještě před zaplacením zkontrolujte, že výsledný účes odpovídá vašim požadavkům na střih, celkový tvar nebo odstín. Netýká se to jen vadnosti provedených prací, ale především bezvadného střihu či bezchybného melíru, které se neshodují s tím, co jste si přáli a domluvili. „Pokud se výsledek od vašich představ liší, dožadujte se takových úprav a doplnění, aby byla smlouva ze strany kadeřníka naplněna. Dohodnutá odměna mu náleží teprve tehdy, pokud dodrží svoji část smlouvy. Ta je pouze ústní a je tedy obtížné později prokazovat její obsah a následný rozpor výsledku s objednávkou. Dokud tedy vytvořený účes neodsouhlasíte, neplaťte. Když už na placení dojde, nezapomínejte si zažádat o vystavení dokladu o provedených službách a jejich ceně,“ radí Zelený.

Pokud kadeřník nepostupuje řádně s odbornou péčí, kterou lze oprávněně předpokládat u osoby této profese, trpí z právního hlediska výsledek jeho činnosti vadou. Vadami se v případě kadeřnických služeb rozumí například nepřesný, nerovný, nesouměrný sestřih, nevyvážené prostříhání, nerovnoměrné rozvržení barvy, nedostatečné připevnění nových vlasů a jejich vypadávání, neúměrné zatížení vlasů zákazníka při prodlužování. Nejčastější příčinou bývá nedbalé provedení či špatný odhad. „Vady provedení, vyjdou-li dodatečně najevo po uhrazení ceny služby, už mohou být pouze předmětem reklamace. V tento okamžik už nelze namítat, že střih či odstín, které jste zhlédli a posvětili zaplacením, nesouhlasí s původní objednávkou,“ upozorňuje Zelený.

U účesu ale neplatí známá záruční doba, v níž můžete reklamovat vady. Kadeřník odpovídá pouze za výsledek v okamžiku dokončení práce. Skryté nedostatky, jež jsou nepochybně důsledkem porušení povinnosti kadeřníka postupovat při plnění smlouvy řádně, oznamte, jakmile vyjdou najevo. „Záleží na povaze vady, ale primárním nárokem je bezplatná oprava. Nedá-li se vada odstranit, můžete žádat slevu z ceny,“ radí Zelený.

Jiná situace nastává, pokud dojde například ke škodě na klientově majetku (zabarvení oděvu) či na zdraví (vypadávání vlasů či nechtěné střihnutí). V takovém případě má zákazník právo na finanční kompenzaci. Pro vyčíslení skutečné škody je nezbytné vše řádně zdokumentovat, případně kontaktovat podle potřeby i lékaře či soudního znalce, z jejichž zprávy může vycházet soud v následujícím sporu.

Tisková zpráva | Foto pixabay.com
 


 

Kam dál?

Kam s vánočními stromky? Od pondělí je můžete nechat u popelnice

sobota, 7. ledna 2017, 09:31

Řada lidí si nechává rušení vánoční výzdoby až na tento víkend. Jenže co se stromečkem? I letos město připravilo postupný svoz...

Kde oslavit příchod roku 2017? Podívejte se, kde plánují ohňostroj

pátek, 30. prosince 2016, 22:32

Řádově desítky tisíc korun vydají města v Libereckém kraji za silvestrovské či novoroční ohňostroje. Pořádají je spíše menší...

DRBNA VĚDÁTORKA: Nalezen pavouk ze světa Harryho Pottera

neděle, 25. prosince 2016, 16:25

Je tady středa a je tak opět čas na novinky z vědy. Dnes se podíváme na jednoho velmi speciálního tvora a také na konkrétní...

Vánoce na úvěr? Když není zbytí, držte se následujících rad

čtvrtek, 22. prosince 2016, 16:57

O tom, že zbytná spotřeba (něco, co není životně důležité) a spotřebitelský úvěr nemusí být za všech okolností nejlepší kamarádi,...

 

Komentáře

 

Napište nám

Nejčtenější

  • Na Liberec míří další bouřky a silný vítr....

  • Do centra Liberce se vrací McDonald's. Novou...

  • Liberec bude mít svou vlastní pohřební...

  • Leťák zahájí sezonu na začátek prázdnin....

Reklama
 
 

O čem píše Drbna.cz

VIDEO: Lodičky na Jezírku, tramvaje před radnicí. Podívejte se na černobílý Liberec

Čas od času se objeví video s historickými záběry Liberce. Tento snímek pochází pravděpodobně ze 30. let, kdy se město jmenovalo Reichenberg a na Ještěd právě začala jezdit lanovka. Pojďte si zavzpomínat na pět minut dlouhých záběrech.

Policie pátrá po desetileté dívce. V sobotu se nevrátila domů

Policisté pátrají po desetileté Štěpánce Anežce Hlavaté, která se od soboty nevrátila domů a rodina o ní nemá žádné zprávy. Nezletilá dívka byla naposledy viděna v sobotu hodinu po poledni v Bruzovicích na Frýdecko-Místecku. O dalším jejím pohybu nemá policie informace.

Konec školního roku bude spíše chladnější a deštivější

Poslední týden školního roku doprovodí spíše chladnější a deštivější počasí. O víkendu se opět oteplí a v následujících třech týdnech prázdnin se teploty udrží na průměrných, případně lehce nadprůměrných hodnotách. Více deště meteorologové očekávají jak v příštím týdnu, tak i v druhém červencovém. Vyplývá to z měsíčního výhledu počasí, který Český hydrometeorologický ústav (ČHMÚ) zveřejnil na svém webu.