Při poskytování služeb nám pomáhají soubory cookie. Používáním našich služeb vyjadřujete souhlas s naším používáním souborů cookie.

Souhlasím
 

T-Mobile posílá vymahače pro neoprávněně sjednané pokuty

 
sobota, 15. října 2016, 11:47

Operátor T-Mobile vzal zpět návrhy podané k Českému telekomunikačnímu úřadu na rozhodnutí sporu o nezaplacené faktury, protože s nimi nemá podle dTestu šanci uspět. Neváhá ale na své klienty následně poslat vymahače, kteří hrozí exekucemi a zabavováním majetku. To však bez rozhodnutí ČTÚ nemůže nastat.

Operátor T-Mobile posílá na své bývalé klienty inkasní agentury s požadavkem na zaplacení smluvních pokut třeba kvůli dřívějším opožděným platbám. „Na naši spotřebitelskou poradnu se obracejí zákazníci operátora, že jim vymahači vyčíslují náklady na exekuci, odvrtání zámku a podobně. Operátor se jim tak snaží nahnat strach, aby zaplatili dobrovolně,“ říká Lukáš Zelený, vedoucí právního oddělení dTestu, a vysvětluje: „Bez rozhodnutí Českého telekomunikačního úřadu ale nemůže žádný exekutor přijít. T-Mobile ví, že spory nevyhraje, a tak zkouší spotřebitele oklamat ostře formulovanými dopisy.“ To přesto, že na posílání exekutorů bez exekučního titulu nemá operátor právo. A inkasní agentura nemá žádná jiná oprávnění než běžný podnikatel, nemůže se tak domáhat ani vstupu do bytu.

O existenci pokut bývalí zákazníci ani nemuseli vědět. Společnost T-Mobile schovávala smluvní pokuty do obchodních podmínek, což je zakázané. „Ústavní soud v roce 2013 ve svém nálezu řekl, že obchodní podmínky mají řešit technické aspekty smlouvy a smluvní pokuty nemohou být jejich součástí,“ připomíná Zelený a dodává: „Dnes podobné věci výslovně řeší občanský zákoník, který zakazuje překvapivá ustanovení v obchodních podmínkách smluv.“ Zatímco ČTÚ dřívější rozhodnutí Ústavního soudu respektuje, T-Mobile nikoliv.

dTest vyzývá T-Mobile k vysvětlení a bude podnikat další kroky. „Zatím to na nás působí jako uplatňování agresivních obchodních praktik. Strach z exekutorů má každý a vůbec se nedivíme, že mnozí pod výhružkami raději zaplatí, protože se obávají o svůj majetek,“ říká Zelený a upozorňuje: „Zákazníci mohou být navíc hlášeni do databáze SOLUS jako dlužníci, což mnohým může způsobit problémy při sjednávání půjčky nebo hypotéky, protože se tak jeví pro banku jako nedůvěryhodní. To vše kvůli neexistujícímu dluhu.“

Obrana ale není zrovna jednoduchá. Proto spotřebitelům doporučujeme, pokud jsou vyrozuměni o stažení návrhu ze strany operátora spolu s výzvou k vyjádření se (zda souhlasí se zastavením řízení či trvají na projednání věci), aby důkladně uvážili popsané skutečnosti, a je-li proti nim uplatňována pohledávka, kterou neuznávají, trvali na vydání rozhodnutí. Jen pravomocné rozhodnutí ČTÚ může s konečnou platností určit, zda operátor na peněžité plnění nárok má či nemá.

Pokud již v důsledku nevyjádřeného nesouhlasu se zastavením řízení ČTÚ vydal usnesení, že v řízení nebude pokračováno, mají zákazníci možnost sami účastnický spor iniciovat. V něm se mohou domáhat určení, zda pohledávka vůči nim uplatňovaná je po právu či nikoliv.

Tisková zpráva

Kam dál?

Jsou, nebo nejsou noví řidiči dostatečně připraveni na samostatnou...

úterý, 20. září 2016, 12:01

V 19 zemích odpovídalo na 15 500 nových řidičů, jejich rodičů i učitelů autoškol. Polovina čerstvých řidičů se během výcviku...

Část opozice kritizuje odstupné pro bývalého šéfa technických služeb

sobota, 3. září 2016, 03:04

Vyplacení odstupného ve výši šesti měsíčních platů pro bývalého ředitele Technických služeb města Liberce (TSML) kritizuje část...

Turnovský zlatník vytváří korunovační korunu Karla IV. Žádná jiná...

úterý, 23. srpna 2016, 11:41

Šperkař a zlatník Jiří Urban vytváří v Turnově repliku koruny, kterou si nechal zhotovit Karel IV. ve 14. století pro svoji...

V Libereckém kraji začalo fungovat první zvířecí krematorium

středa, 10. srpna 2016, 12:12

V Libereckém kraji funguje první zvířecí krematorium, v zemi je čtvrté. Po šesti letech příprav zahájilo provoz v úterý v...

 

Komentáře

 

Napište nám

Nejčtenější

  • VIDEO: Další honička na Liberecku. Cizinec v...

  • U libereckého letiště by měla vyrůst další...

  • Tragická náhoda při kácení stromu. Vymrštěné...

  • Policie vyšetřuje úmrtí ženy v jednom z domů...

 
 

O čem píše Drbna.cz

KOMENTÁŘ: Debatní strategie Jiřího Drahoše

Včera se Miloš Zeman poprvé zúčastnil předvolební debaty v TV Nova. Tedy spíše dialogu než debaty,...

České a rakouské toaletní papíry? Dvojí kvalita i na záchodě

Toaletní papír používá každý a očekává od něj zhruba to samé. Jeho spotřeba roste, na každého Čecha...

Průzkum: Drahoše chce 47 procent, Zemana 43 procent,...

Zvolit prezidentem bývalého předsedu Akademie věd Jiřího Drahoše je rozhodnuto 47 procent voličů,...