Úterý, 31. března 2015, 22:52
Silný vítr působí obrovské problémy v dodávkách elektřiny. Mezi úterní osmou a devátou hodinou večerní vyhlásil ČEZ ve všech čtyřech okresech Libereckého kraje kalamitní stav. Kdy se podaří potrhané vedení opravit v celém kraji, není jasné. Situaci montérům komplikuje především silný vítr.
V terénu jsou poruchové čety Skupiny ČEZ, které pracují na obnovení dodávek. Se silným větrem se potýkají v podstatě od včerejšího večera. V průběhu dne se montérům podařilo na řadě míst poruchy opravit a dodávky elektřiny obnovit. Situaci komplikuje stále silný vítr, který láme stromy a větvě, které pak padají do vedení.
„Na základě varování ČHMÚ jsme na call centru Skupiny ČEZ posílili směny až do obsazení všech operátorských pracovišť. Současně průběžně povoláváme operátory, kteří drží pohotovost a obvoláváme i operátory, kteří mají volno a mohou operativně nastoupit do práce,“ potvrzuje mluvčí ČEZu Soňa Holingerová.
Na lince se standardně řeší denně kolem 7 tisíc požadavků zákazníků, dnes do 18:45 to bylo o deset tisíc hovorů více. Situace se bohužel s přibývajícími počty poruch dále stupňuje.
„Průměrná čekací doba na přihlášení operátora je nyní v řádu minut a je rekordní za poslední 2 roky. Přesto však více než 80 procent zákazníků se na poruchové lince dočká přihlášení operátora za méně než 30 sekund. Informace jsou v systému průběžně aktualizovány podle postupu odstraňování poruch a podle hlášení jsou evidovány poruchy nové,“ říká vedoucí call centra Skupiny ČEZ Slavěna Summerfield.
Pro přidání příspěvku se musíte nejdříve přihlásit / registrovat / přihlásit přes Facebook.
